제1조: 정의 및 적용 범위
본 문서(판매 일반 약관)는 본 웹사이트를 통해 구매를 진행하는 개인(이하 "구매자")과 Universal Flower SASU(이하 "Universal Flower") 간에 체결되는 판매에 적용되는 조건을 정의합니다.
제2조: 판매 일반 약관의 적용 및 대항 가능성
주문을 진행함으로써, 구매자는 본 판매 일반 약관에 전적으로 동의하며 이를 조건 없이 수락한 것으로 간주됩니다.
구매자가 제시한 모든 상충 조건은 Universal Flower가 명시적으로 동의하지 않는 한, Universal Flower에 대하여 대항할 수 없습니다.
Universal Flower가 특정 시점에 본 판매 일반 약관의 조항을 주장하지 않더라도, 이는 해당 조항을 이후에 주장할 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
본 판매 일반 약관의 일부 조항이 법률, 규정, 또는 관할 법원의 최종 판결에 따라 무효로 간주되더라도, 다른 조항은 여전히 유효하게 적용됩니다.
Universal Flower는 사전 통지 없이 본 판매 일반 약관을 언제든지 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 약관은 2021년 10월 27일부터 적용되며, 이전의 모든 버전을 대체합니다. 단, 본 약관의 변경 사항은 Universal Flower가 이미 승인하고 확인한 주문에는 적용되지 않습니다.
제3조: 법적 능력
고객은 성인임을 선언하며, 계약을 체결할 완전한 법적 능력을 보유하고 있음을 확인합니다.
제4조: 주문 접수
구매자가 주문 시 제공한 정보는 구매자를 구속합니다. 수령인의 주소 정보에 오류가 있는 경우, Universal Flower는 제품 배송이 불가능한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문은 구매자가 대금을 결제한 후에만 확정됩니다.
발송 후에는 구매자의 주문 변경 또는 취소 요청이 허용되지 않으며, 제7조에 명시된 철회권이 적용되지 않는 한 지불된 금액은 반환되지 않습니다.
제5조: 제품 및 가격
플라워 제품
Universal Flower는 네트워크 내 플로리스트가 제공하는 제품이 웹사이트에 표시된 설명, 사진, 일러스트와 최대한 일치하도록 최선을 다합니다.
그러나 웹사이트의 사진, 일러스트, 설명은 계약적 구속력이 없으며, 이에 따른 고객의 불만이나 환불 요청은 수용되지 않습니다.
가격
제품의 가격은 부가가치세를 포함한 유로화 기준으로 표시됩니다. 가격은 주문일에 적용되는 세금 및 할인 내용을 반영합니다.
제품 가격은 배송비를 포함하지 않으며, 배송비는 주문 확인 전에 명시됩니다.
대금은 주문 시 즉시 결제해야 합니다.
제6조: 결제 보안
Universal Flower는 온라인 결제 보안을 보장하며, 결제 전문 보안 제공업체를 통해 SSL 프로토콜을 사용하여 모든 결제 정보를 암호화합니다. Universal Flower는 고객의 카드 정보에 접근하지 않으며, 이를 저장하지 않습니다.
제7조: 배송
배송은 구매자가 지정한 국가에서 지정된 기간 내에 수령인에게 직접 제품을 전달하는 방식으로 이루어집니다.
구매자는 배송 시간이 정확히 지정되지 않을 수 있음을 인정하고 동의합니다.
Universal Flower는 기상 악화, 파업, 자연 재해 등의 불가항력으로 인해 발생한 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
7.1 배송 조건
주문은 Teleflor International Partner Systems Ltd(TIPS)로 전달되며, TIPS는 네트워크 내 60,000명의 플로리스트 중 한 명에게 주문을 전달합니다.
선택된 플로리스트는 제품을 제작하고, 이를 수령인에게 직접 전달합니다.
배송은 주문 확인 후 24~72시간 이내에 완료됩니다.
수령인이 부재중인 경우, 배송 기사가 우편함에 배송 알림을 남깁니다.
제8조: 철회권
제품의 반품은 Universal Flower와 구매자 간의 공식 합의가 있을 경우에만 가능합니다.
제9조: 불만 접수
신선 제품에 대한 불만은 제품 수령일로부터 2일 이내에 제기되어야 합니다.
제10조: 개인정보 관리
Universal Flower는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 유럽의 개인정보 보호 규정(RGPD)에 따라 데이터를 관리합니다.
제11조: 고객 서비스
고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 3시까지(프랑스 시간 기준) 이용 가능합니다.
제12조: 분쟁 및 중재
분쟁이 발생할 경우, 고객은 먼저 Universal Flower 고객 서비스에 문의해야 합니다.
제13조: 관할권
비상업적 구매자의 경우, 구매자의 거주지, 상품 배송지 또는 서비스 제공지가 관할 법원이 될 수 있습니다.